COMMANDER SUR UNCHICFOU.COM

COMMENT FONCTIONNE LE SITE ? 

un chic fou présente une à deux collections par an au gré de la créativité de la fondatrice, Nathalie Rossel. Les pièces produites localement en petites quantités sont réassorties dès que possible.
Découvrez nos modèles phares de la marque sont réassortis toute l’année peu importe les saisons. Mais aussi ” Les dernières chances” : réassorts exceptionnels et dernières pièces de la saison passée, parfois même à tout petit prix… En complément de ces collections, un chic fou dévoile des modèles « capsule ». Il s’agit de pièces produites en très petites séries et en éditions limitées.

PUIS-JE CHANGER UN ÉLÉMENT DE MA COMMANDE OU L’ANNULER ?

Une fois la commande validée vous ne pouvez plus l’annuler. Vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, cela dans un délai de 7 jours. Si vous souhaitez modifier un article de votre commande merci de le faire avant confirmation de celle-ci.

PAIEMENT

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué:

– Par carte bancaire (Visa, American Express et Mastercard)

– Par Paypal

– Par virement bancaire

– Par e-carte cadeau

Notre boutique en ligne ne permet pas de paiement en plusieurs fois.

Veuillez noter que pour les virements bancaires, l’expédition de votre commande ne débutera qu’après réception des fonds sur notre compte.

LIVRAISON

Pour Genève :

un chic fou offre la possibilité de “Click & Collect” à Genève uniquement. Les commandes sont passées et payées sur le site. Vous pouvez ensuite venir retirer votre commande à notre showroom, boulevard des Tranchées près de Museum. Une fois l’option choisie, vous serez contacter pour fixer un rendez-vous pour venir retirer votre commande.

Pour la SUISSE :

Commandez en toute sérénité, les frais de retours sont remboursés en bon cadeau !
– Les colis sont expédiés sous 2 jours ouvrés.
– Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis après envoi.
– Les frais de livraisons sont de CHF 9.- et offerts dès CHF 200.- d’achat.

Pour le reste du monde :

Commandez en toute sérénité, les frais de retours sont remboursés en bon cadeau !
– Pour les commandes passées hors de la Suisse, les colis sont expédiés sous 3 jours ouvrés.
– Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis après envoi.
– Les frais de livraisons sont de CHF 14.- et offerts dès CHF 200.- d’achat.

RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

COMMENT PUIS-JE FAIRE UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

Vous disposez d’un délai de sept jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique. Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une autre taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop. Concernant les frais de retour, nous vous proposons de nous les scanner et de nous les envoyer à contact@unchicfou.com avec pour objet de l’e-mail: RETOUR et votre numéro de commande. Après réception de votre e-mail, la totalité de vos frais de retour vous sera remboursée en bon cadeau valable une année sur notre e-shop.

EN COMBIEN DE TEMPS SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés. Nous vous conseillons de garder précieusement votre numéro de suivi. Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

ENTRETIEN DES BIJOUX

QUELS SONT VOS CONSEILS D’ENTRETIEN ?

Bijoux en argent: Les bijoux en argent s’oxydent naturellement avec l’air et l’humidité. Un nettoyage occasionnel avec un chiffon spécial permet de maintenir l’argent brillant et retirer l’oxydation. Afin d’éviter au maximum l’oxydation, conservez vos bijoux en argent dans un sachet fermé à l’abri de l’air.

Bijoux dorés: Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. Eviter également le contact avec les parfums et les cosmétiques. La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d’une usure naturelle parfaitement normale.

QUE FAIRE SI MON BIJOU S’EST ABIMÉ OU CASSÉ ?

Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le point de vente où l’achat a été effectué. S’il s’agit de l’e-shop, veuillez nous adresser un e-mail à contact@unchicfou.com. Nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d’achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication. Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

COMMENT FAIRE POUR CHANGER LE CORDON DE MON BRACELET ?

Nos cordons sont 100% en coton naturel: l’usure est donc normale et inévitable. Notre e-shop propose une sélection de cordons et différents coloris. Autrement amusez-vous ! Et n’hésitez pas à essayez n’importe quelle ficelle que vous ayez à la maison ou tout simplement d’aller chiner en mercerie !