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COMMENT FONCTIONNE LE SITE ? / NOS COLLECTIONS ? un chic fou présente deux collections par an: « Les saisonniers » présentées en septembre et en mars. Les pièces de ces collections sont réassorties dès que possible.

Vous pouvez aussi découvrir « Les Intemporels »: modèles phares de la marque, réassortis toute l’année peu importe les saisons et « Les dernières chances »: réassorts exceptionnels et dernières pièces de la saison passée, parfois même à tout petit prix...

En complément de ces collections, un chic fou dévoile des modèles « capsule » quatre fois dans l’année. Il s’agit de pièces produites en très petites séries et en éditions limitées.

PUIS-JE CHANGER UN ÉLÉMENT DE MA COMMANDE OU L'ANNULER ? Une fois la commande validée vous ne pouvez plus l'annuler. Vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, cela dans un délai de 15 jours.

Si vous souhaitez modifier un article de votre commande merci de le faire avant confirmation de celle-ci.

J'AIMERAIS OFFRIR UNE CARTE CADEAU, EST-CE POSSIBLE ? Nos e-cartes cadeaux sont disponibles dans la rubrique "Les E-cartes cadeaux".

OU PUIS-JE TROUVER VOS COLLECTIONS, A PART SUR VOTRE SITE ? Pour trouver la liste de nos revendeurs en Suisse, écrivez-nous à contact@unchicfou.com. Pour l’étranger et les Etats-Unis nos collections ne sont disponibles que sur notre e-shop.

PAIEMENT


COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

  • Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué:
  • - Par carte bancaire (Visa et Mastercard) ou Postcard
  • - Par Paypal
  • - Par e-carte cadeau

Notre boutique en ligne ne permet pas de paiement en plusieurs fois.

LIVRAISON


EN SUISSE ?
Pour les commandes passées depuis la Suisse, les colis sont expédiés sous 48h jours ouvrés. Les frais de livraisons sont de CHF 9.- et offerts dès CHF 150.- d’achat. Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre colis après envoi. Commandez sans crainte, les frais de retours sont remboursés en bon cadeau !

A L’ETRANGER ? AUX ETATS-UNIS ? Pour les commandes passées depuis l’étranger ou les Etats-Unis, les colis sont expédiés sous 48h jours ouvrés. Les frais de livraisons sont de CHF 14.- et offerts dès CHF 200.- d’achat. Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre colis après envoi. Commandez sans crainte, les frais de retours sont remboursés en bon cadeau !

RETOURS, ECHANGES & REMBOURSEMENTS


COMMENT PUIS-JE FAIRE UN RETOUR OU UN ECHANGE ? Vous disposez d’un délai de sept jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Merci de bien replacer chaque article dans son emballage d’origine pour assurer un remboursement sans encombre et faciliter le travail de notre atelier logistique.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une autre taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

Concernant les frais de retour, nous vous proposons de nous les scanner et de nous les envoyer à contact@unchicfou.com avec en titre de l’e-mail: RETOUR et votre numéro de commande. Après réception de votre e-mail, la totalité de vos frais de retour vous sera remboursée en bon cadeau valable une année sur notre e-shop.

EN COMBIEN DE TEMPS SERAI-JE REMBOURSÉE ? Les colis retours mettent entre 5 jours à 10 jours ouvrés à nous être livrés. Nous vous conseillons de garder précieusement votre numéro de suivi.

Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué.

ENTRETIEN DES BIJOUX


QUELS SONT VOS CONSEILS D’ENTRETIEN ?

Bijoux en argent: Les bijoux en argent s'oxydent naturellement avec l’air et l’humidité. Un nettoyage occasionnel avec un chiffon spécial permet de maintenir l’argent brillant et retirer l’oxydation. Afin d’éviter au maximum l’oxydation, conservez vos bijoux en argent dans un sachet fermé à l’abri de l’air.

Bijoux dorés: Il est déconseillé de porter des bijoux lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. Eviter également le contact avec les parfums et les cosmétiques. La patine à tendance à disparaître avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci disparaît dépend de la façon dont le bijou est entretenu. La patine qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

QUE FAIRE SI MON BIJOU S’EST ABIMÉ OU CASSÉ ? Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le point de vente où l'achat a été effectué.

S’il s’agit de l’e-shop, veuillez nous adresser un e-mail à contact@unchicfou.com.

Nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication. Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

COMMENT FAIRE POUR CHANGER LE CORDON DE MON BRACELET ? L’usure des cordons est normale et inévitable. Notre e-shop propose une sélection de cordons et différents coloris. 

Autrement amusez-vous ! Et n’hésitez pas à essayez n’importe quelle ficelle que vous ayez à la maison ou tout simplement d’aller chiner en mercerie !